Q. Mijn jarretelgordel zakt aldoor af, hoe los ik dat op ?
Het antwoord op deze vraag vereist een wat langer antwoord daarom hebben we een pagina met als titel: een goede jarretelgordel.
Q. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang ?
U ontvangt Uw bestelling ca. 2-3 dagen nadat wij de betaling hebben ontvangen. Een enkele keer hebben we het gevraagde artikel niet in voorraad, het kan dan helaas wat langer duren. U ontvangt hierover dan bericht.
Q. Kan ik ook artikelen bestellen die niet op de site staan ?
Ja, dat kan zeker. Van de merken die Suzet in het assortiment heeft kunnen we vrijwel alles zonder extra kosten leveren. De levertijd is ca. 2-3 weken. Bestel in zo'n geval per e-mail.
Q. Hoe bevestig je de kousen aan je jarretelgordel ?
Je maakt de jarretelclip vast aan de boord, dit is het bovenste, versterkte gedeelte van de kous en niet aan het dunne been gedeelte. Als je de jarretelclip aan het dunne gedeelte van je kous vastmaakt kan je snel een ladder krijgen.
Zoals de jarretelclip op de foto is vast gemaakt gaat de kous onherroepijk kapot. Let er dus op dat je de jarretelclip uitsluitend aan de boord vast maakt.
Q. Kan ik mijn bestelling afhalen ?
Geen probleem, maak wel eerst een afspraak via de klantenservice. Dat kan het makkelijkst door een email te sturen maar bellen kan ook. Suzet is bereikbaar via de lingerie infolijn, 0229-700230.
Q. Ik woon niet in Nederland ?
Suzet levert ook naar België en Luxemburg zonder extra kosten. Afhankelijk van het bestemmings land duurt verzending tussen de 3 en 7 werkdagen.
Q. Ik bestel liever niet via internet, zijn er andere mogelijkheden ?
Download het bestel formulier, print het uit, vul in en stuur het aan Suzet.
Q. Kan ik als man Suzet om een lingerie advies vragen ?
Natuurlijk, stuur een mailtje aan de klantenservice en we zullen Uw vragen serieus beantwoorden.
Q. Hoe kan ik zien of iets op voorraad is ?
Dat is eenvoudig, als het op de site staat hebben we het op voorraad. Zodra iets uitverkocht is halen we het van de site. Slechts een heel enkele keer gaat dat fout, bijvoorbeeld als een theater groep 10 petticoats in 1 maat en 1 kleur besteld en u wilt een paar minuten later net zo'n petticoat bestellen.
Q. Levert Suzet ook onder rembours ?
Nee, dat doen we niet meer. De kosten voor een levering onder rembours zijn belachelijk hoog.
Q. Ik heb geen bevestigings e-mail gekregen, wat nu ?
Als U via paypal of iDEAL betaald krijgt U een bevestiging van paypal danwel van iDEAL, een bevestiging van Suzet is dan niet echt noodzakelijk. Bij betaling via bank / giro overschrijving heeft U wel een bevestiging nodig omdat dat daar de bank gegevens en het order nummer in staan. Stuur ons dan even een mailtje, de mededeling dat U geen bevestiging heeft is voldoende. De bestelling zelf en Uw gegevens hebben we wel in onze database staan. Overigens sturen we altijd nog een 2e bevestiging via een andere email server.
Q. Mijn vraag staat hier niet bij !
Dat is gemakkelijk op te lossen, stuur U vraag per e-mail aan Suzet. Wellicht staat Uw vraag en ons antwoord de volgende keer ook in deze rubriek. Vanzelfsprekend krijgt U ook persoonlijk antwoord.
Q. Welke naam staat er als afzender op het pakketje ?
Uiteraard houden we altijd rekening met uw privacy.
Naar adressen in Nederland: NL-1622KP2
Naar het buitenland: Mailorderservice.net, Poldermolen 2, 1622KP Hoorn, Nederland
Q. Geeft Suzet een nieuwsbrief uit ?
Binnenkort komen we met een nieuwsbrief om U op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuwe produkten. Als U onze nieuwsbrief wilt ontvangen moet U zich, in het kader van onze anti-spam politiek, hier expliciet voor opgeven zodat niemand ongewenst / ongevraagd e-mail van ons krijgt.
Q. Heeft Suzet retro of vintage lingerie in de shop ?
Uitsluitend nieuwe retro lingerie, vintage is eigenlijk 2e hands.
Q. Ik wil graag eerst passen voordat ik wat koop, kan dat ?
Dat kan in beperkte mate: we hebbn geen winkel om uitgebreid te shoppen, beperkte openings tijden en slechts een klein pashokje. Bezoek en passen kan uitsluitend na afspraak via e-mail op:
-donderdags van 18.00 tot 20.00 uur
-vrijdags van 10.00 tot 12.00 uur
Q. Er staat maat 7 in mijn nieuwe step-in, wat is dat nou voor maat ?
De meeste lingerie importeren we zelf uit Engeland en de USA, daar worden andere maat systemen gebruikt dan we in Nederland gewend zijn. We hebben echter alle "vreemde" maten omgerekend zodat U bij het bestellen makkelijker de juiste kunt kiezen. De maat labels in de lingerie passen we niet aan. En waar komt nou een maat 7 vandaan ? Dat is of een grote Italiaanse of een kleine Engelse lingerie maat.
Q. Zoveel mooie retro stijl lingerie, waarom verkopen jullie geen Bullet-BH's ?
Deze vraag kregen we veel te vaak..........
Daarom vanaf oktober 2006 de enige echte bullet BH's in de webshop van Suzet.
Q. Verzenden jullie ook naar een UPS of DHL afhaal punt ?
Als U dat wilt, vermeldt dan het woord UPS of DHL in het vakje voor opmerkingen bij het afrekenen en bij afleveradres het adres van het afhaal punt.
Q. Versturen jullie ook poste restante ?
Helaas, dat gaat niet meer. Deze dienst wordt door Post NL zo slecht uitgevoerd dat het zinloos is.
Q. Ik wil mijn bestelling graag ruilen of mijn geld terug, kan dat ?
Natuurlijk kan dat, er zijn wel wat regels voor en die staan hier: ruilen / herroepingsrecht